Na AUMA SWIM, valorizamos imensamente a sua satisfação e, por isso, estamos sempre dispostos a ouvir você. É com grande tristeza que recebemos a notícia de que sua experiência de compra não foi a ideal. Queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível, mesmo quando as coisas não saem como planejado.
Conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de realizar a troca ou devolução do seu produto em até 7 (sete) dias a contar da data de recebimento. Essa política é aplicada a todos os itens adquiridos em nossa loja, garantindo que você tenha a oportunidade de avaliar sua compra com calma e segurança.
Para facilitar o processo de troca ou devolução, você deve seguir os passos abaixo:
Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [email protected] informando sobre sua solicitação. Inclua detalhes como seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Prepare o produto: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais que o acompanham.
Envio do produto: Após a análise do seu pedido, forneceremos as instruções necessárias para o envio do produto de volta a nós.
Aguarde a confirmação: Assim que recebermos o item, nossa equipe realizará a análise e, se tudo estiver em conformidade, processaremos a troca ou devolução no menor tempo possível.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante que o produto atenda às seguintes condições:
Produto com defeito: Se você recebeu um item com defeito de fabricação, basta notificar-nos e seguiremos com a troca imediata.
Tamanho ou cor errados: Caso o produto não tenha atendido às suas expectativas quanto ao tamanho ou cor, oferecemos a troca pelo tamanho ou cor desejados, sempre respeitando as condições listadas acima.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra agradável e satisfatória. Se, por algum motivo, você não ficou completamente satisfeito com seu pedido, estamos aqui para ajudar. Agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver sua solicitação.
Lembre-se de que cada feedback é valioso para nós e nos ajuda a melhorar constantemente nossos serviços. Agradecemos por escolher a AS e esperamos que, mesmo após essa situação, você nos dê a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas através do e-mail [email protected]. Agradecemos pela confiança e esperamos vê-lo em breve!
